社交销售:它是什么，为什么你应该关心，以及如何做得正确

社会销售。到目前为止，你肯定听说过它，但你可能不完全确定它的意思。

和一样吗土耳其瑞典比分社交媒体营销？(没有)。

那么社交媒体广告呢?土耳其瑞典比分(不,这是完全不同的东西．）

社交销售使销售人员能够瞄准潜在客户，与他们的网络建立融洽关系，甚至可能抛弃可怕的陌生电话。

如果你还没有将社交销售纳入你的渠道，你可能已经把业务输给了更懂得社交的同行。但一旦你读完这篇指南，情况就会改变。

让我们开始吧。

什么是社交销售?

社交销售是一种利用社交媒体寻找、联系、理解和培养潜在销售客户的艺术。土耳其瑞典比分这是与潜在客户建立有意义关系的现代方式，所以当潜在客户准备购买时，你是他们第一个想到的人或品牌。

对许多销售人员来说，它已经取代了可怕的陌生电话。

如果你有一个Facebook商业页面，LinkedIn个人资料，或者专业的Twitter账户，你已经参与了社交销售的基本知识——即使你从来没有真正使用过这个术语来描述你的在线活动，或者思考过社交销售的真正含义。

取Hootsuite Academy的社交销售课程学习如何利用社交媒体寻找潜在客户并推动销售。土耳其瑞典比分

也许解释社交销售意味着什么同样重要的是解释社交销售不是什么。这当然不是用不请自来的推特和私人信息轰炸陌生人。这有一个名字:垃圾邮件。你不应该这么做。

社交销售不仅仅是获得联系，而是建立关系，倾听合适的时机加入对话，这样你就可以把自己作为一个问题的解决方案。我们的目标是解决一个迫切的需求，使您的潜在客户的生活更容易，而不是成为另一个在线的刺激而被忽视。

现在你已经了解了什么是社交销售，让我们来看看为什么做好它对你的业务如此重要。

你的企业应该关注社交营销的3个原因

在下一节中，你将会读到大量的统计数据，因为我们将着眼于为什么你的品牌应该关注社交销售。但实际上，有一个重要的理由值得关注:社交营销是有效的。时期。

事实上，从事社交销售的销售人员中有78%都是这样销量超过同行谁不是。

如果你的销售团队没有接受社交销售，你的销售就不会达到他们应该达到的水平。这里有三个关键原因。

1.社交销售让你的销售团队建立真正的关系

让我们面对现实吧:没有人喜欢陌生电话。事实是，不管怎样，这都不是很有效:90%的高级决策者说他们永远不要回应陌生电话．使用社交工具来倾听与你的行业相关的对话，这被称为社交倾听，可以让你的销售团队发现已经在谈论你的业务、你的竞争对手或你的行业的新线索，这样你就可以在合适的时间慢慢地与他们接触，提供有用的信息。

在最近CSO Insights和Seismic的调查在美国，三分之一的B2B专业人士表示，社交销售工具增加了他们必须与之打交道的潜在客户的数量。39%的受访者表示，社交工具减少了他们花在研究账户和联系人上的时间。

随着潜在客户在他们的公共档案上分享了如此多关于他们的需求、想要和痛点的信息，即使是你的第一个联系人也可以是个性化的、相关的和有帮助的，而不是侵入性的和冷漠的。这将导致更有意义的持续前景和客户参与31%的B2B专业人士社交销售工具让他们与客户建立了更深层次的关系。

更好的是，通过各种社交媒体渠道建立一个强大的网络，可以让你通过现有的相互联系找到新的销售前景，立即建立信任感土耳其瑞典比分和融洽感。这种信任对于客户和销售人员来说都是非常重要的资源87%的B2B买家说他们会对通过他们的专业网络介绍的人有良好的印象。

社交卖家获得了所有这些重要的优势，让他们比那些不太关注社交的同事更有优势，这就不足为奇了LinkedIn内部数据社交销售指数(衡量销售人员建立个人品牌、关注正确的潜在客户、参与相关内容以及建立可信关系的程度)较强的销售人员拥有比其他人多45%的销售机会，并且比其他人多51%的可能性达到销售配额。

2.你的客户已经参与了社交购买

什么是社交购买?颠覆社交销售的概念。正如销售专业人员可以使用社交倾听和其他社会研究策略来寻找潜在客户一样，这些潜在客户已经在使用社交倾听和社交搜索来寻找潜在的供应商，在网上研究他们，并在与销售专业人员第一次接触之前形成一个关于哪个供应商是最合适的意见。

事实上,CEB发现平均而言，客户在与销售专业人员接触之前，已经完成了购买过程的57%IDC发现75%的B2B买家和84%的高管使用社交网络上的联系人和信息作为他们购买过程的一部分。

如果你不积极参与社交销售，你就不会出现在社交购买研究中:这是很多潜在的销售错失。

好消息是，2021欧洲杯体育竞猜根据领英在美国，76%的买家准备与潜在的供应商进行社交媒体对话，超过62%的B2土耳其瑞典比分B买家回应了与他们联系的销售人员，分享与他们业务相关的见解和机会。更好的是,92%的B2B买家愿意与知名行业思想领袖的销售专业人士合作，你可以通过不断在社交媒体上发布有思想的、相关的内容来建立这种声誉。土耳其瑞典比分

除了最初的销售，请记住这一点53%的客户忠诚度是由销售人员提供独特见解的能力所驱动的，销售人员最初可以通过他们的社交媒体内容分享来展示这种技能，然后通过他们与过去客户的持续社交联系来确认。土耳其瑞典比分也许这就是原因香港仔数据显示从事社交销售的团队的客户更新率比没有使用社交销售工具的团队高出7个百分点。

3.你的主要竞争对手已经在使用社交营销了

高达71%的销售专业人士和90%的顶级销售人员都是这样已经开始使用社交销售工具．在年轻的销售人员在美国，这一数字甚至更高，78%的千禧一代销售人员使用社交销售工具，63%的人表示这些工具对他们的销售业绩至关重要或极其重要。如果你不允许你的销售团队使用社交工具，也不让他们这样做，那么对你来说，招聘优秀的销售人员将更加具有挑战性，尤其是从千禧一代的人群中。

几乎每个行业的品牌都在使用社交销售工具，比如微软通过社交提高了38%的生产率寻找线索在一项新的云计算服务中，英国旅游公司Corporate Traveller通过使用社交销售来挖掘潜在客户，实现了5.5英镑的新销售额中小型商务旅行客户或者温哥华加人队(Vancouver Canucks)利用社会销售帮助增加收入曲棍球门票销售．

社交销售最佳实践

现在你已经知道了什么是社交销售，以及为什么你应该关注社交销售，让我们来看看实施有效的社交销售策略的一些重要的最佳实践。

1.出现

你知道什么不太合群吗?机器人。你可能会想节省时间自动点赞和评论工具，但这些都无助于建立融洽的关系。事实上，他们可以做到严重损害为您的个人和专业品牌。是的，有很多方法可以合并社会机器人从事市场营销和客户服务，但说到销售，没有什么比一个真实的、活生生的人更好的了。

所以:出现吧。参与。是礼物。做你自己。记住，社交销售的重点是建立关系。目标是让自己看起来更有人情味，更平易近人——而不是更不平易近人。

当然，因为在你的社交销售努力中，你不是一个人，“露面”还有另一个含义。你需要确保当客户和潜在客户在你的行业中寻找专业知识时，你的个人资料确实出现了，这样他们就开始认识到你是你所在领域的领导者和有价值的联系人。

一定要优化你的社交媒体资料土耳其瑞典比分在所有网络上最大限度地发挥你的社交销售策略的影响。从潜在客户或客户的角度来看你的个人资料。他们是否向你展示了一个值得信赖的专业人士，对你的市场有有价值的见解?如果不是，做一些调整，以确保你的个人资料以最好的方式呈现你——在所有网络上都有一致的基调和信息。

2.有策略地倾听，找出线索

你的客户和潜在客户在他们的社交渠道上分享非常有价值的信息——他们基本上是在告诉你他们到底想要什么和需要什么。你所要做的就是注意．

使用社交列表和Hootsuite流监测人们对你、你的公司、你的行业和你的竞争对手的看法。注意痛点和建议请求，这两者都为您提供了提供问题解决方案的自然机会。

在联系你确定的任何领导之前，检查他们的关注者和追随者列表，看看你们是否有任何相互联系。如果是这样的话，让你的共同联系人为你介绍一下。确保根据人们在专业社交媒体上分享的丰富信息来定制你的消息——例如，提到一个共同的兴趣，或者你特别喜欢他们分享的一篇博客文章。土耳其瑞典比分

3.提供价值

在社交销售中没有参与奖章:如果你想做这件事，你必须做得正确。这意味着在正确的时间为正确的潜在客户提供有价值的见解。

当你通过社交网络与潜在客户互动时，不要太“尖锐”是很重要的。你的目标应该是提供有价值的信息，帮助你成为所在领域的专家，而不是简单地赞美你的产品或服务的价值。写一些分享重要知识的帖子，但不要害怕分享其他人的相关帖子。当分享别人的内容时，加上你自己的简短评论，说明这些知识如何应用于你的特定领域。

在你的社交帖子中提到你的产品或服务当然是可以的，但不要让你的帖子成为销售宣传或演示。在社交销售中，你的目标是建立关系，最终促成销售，而不是在第一次接触时就完成销售。这就把我们带到了社交销售的四个最佳实践中的最后一个……

4.建立有意义的关系

随着时间的推移，和你新的社会关系保持联系。注意他们发布的内容，不时地给他们点赞或评论，让他们知道你已经阅读并欣赏他们所说的。

如果你的联系人换了新职位或新公司，给他发一封简短的祝贺信。如果你注意到有联系人在寻求帮助或建议，那就直接给出一个有意义的答案，即使这并不能直接推广你的产品。专注于如何帮助你的联系人或让他们的生活更轻松。如果你能让自己在你的行业里成为他们的知情人，猜猜当他们准备购买时，他们会给谁打电话?

如何开始在各个平台上进行社交销售

考虑到上述最佳实践，以下是一些在LinkedIn、Twitter和Facebook上开始社交销售的具体建议。

LinkedIn

作为一个专业的社交网络，LinkedIn是从事社交销售的最明显的社交网络——尤其是在B2B领域。毕竟,50％大多数B2B买家在做出购买决定时使用LinkedIn作为资源，而你需要在LinkedIn上保持活跃，使自己成为这些决定的参与者。这里有三个开始的关键方法使用LinkedIn社会销售。

1.建立你的信誉

向与你有良好关系的人寻求支持和推荐。这些信息会被张贴在你的个人资料上，可以帮助你在新的联系人中立即获得信任。确保你的个人简介突出了与潜在客户相关的专业知识，而不是雇主。强调你是如何帮助以前的客户实现他们的目标的。

2.拓展你的社交网络

使用领英高级搜索利用网络中现有的关系来发现潜在的新连接。

《财富》杂志在美国，金融服务公司Guardian Life的一位顾问仅从一位使用LinkedIn的客户那里收到了35份推荐。自从他开始在社交网络上找工作以来，他的生意已经翻了一倍多。

3.参加社交活动

加入LinkedIn组与你所在行业相关的信息，开始与同行和潜在客户建立联系。使用搜索功能在你的LinkedIn主页上寻找新的群组，或从LinkedIn的建议中选择你可能喜欢的团体．

你也可以看看LinkedIn的销售导航器，该网络专业的社交销售工具。

推特

Twitter是一个很好的社交倾听网络，因为它有创造的能力Twitter列表监控来自特定人群的内容。这里有三个关键的Twitter列表，你可以用来开始在网络上进行社交销售。

1.现有客户

使用这个列表来密切关注你的现有客户，并寻找机会回复或点赞他们的推文，这样你就可以随时关注他们。

不过，不要做得太过火，要确保你与客户的交流是有意义的——只有你真正喜欢的“喜欢”推文，只有在你有有价值的东西要说的时候才发表评论。除非你在一个高度保密的行业，否则你可能会考虑公开这个列表，这样潜在客户就可以了解你已经服务的是哪种类型的企业。

2.前景

当你确定潜在的未来客户时，将他们添加到一个私人列表中——你不想与竞争对手分享这些信息，你也不想让用户知道你已经将他们确定为潜在客户，直到时机成熟。也要密切关注这个列表，但不要像对待现有客户那样，对他们产生熟悉感。特别留意那些寻求帮助的请求或痛点的陈述，在这些地方你可以给出有用的评论。

3.竞争对手

同样，这个列表应该是私有的。将竞争对手添加到私有列表可以让你密切关注他们，而不必真正关注他们。这种竞争情报可以帮助你为自己的社交销售努力激发灵感。

微博聊天这也是你社交销售策略的重要组成部分，因为它们可以让你成为行业专家，并可以作为重要的勘探策略。加入一个与你的行业相关的现有聊天，或者开始你自己的．

例如,Madalyn Sklar主办# TwitterSmarter这显示了她作为Twitter所有事务专家的可信度，并为她的Twitter营销战略咨询业务提供了大量潜在客户:最新的聊天涉及496个个人资料，有1.5亿次印象。

# TwitterSmarter通过聊天统计@keyholeco: 2959条推文，来自496个档案，1100万点击量，1.5亿印象。pic.twitter.com/ZwUZfopNtp

— Madalyn Sklar – Digital Marketing since 1996 (@MadalynSklar)2017年1月12日

脸谱网

当你在Facebook上进行社交销售时，你必须更加小心，因为它是我们在这篇文章中讨论的三个社交网络中最个人化的一个。有些人只是不想在Facebook上把工作和娱乐混为一谈，所以向业务联系人或潜在客户发送好友请求可能会让人感到毛骨悚然，而不是有帮助。您可能想要创建一个Facebook商业页面相反，使用这些策略开始社交销售。

1.与其他企业合作

通过点赞、评论和分享很容易联系到你。如果你提供深思熟虑的评论并分享有价值的内容，你的拓展很可能会得到回报，随着你的专业网络的增长，其他企业也会分享和喜欢你的内容，你的Facebook页面就会出现在一个全新的受众面前。

2.与追随者互动

总是回复关注者的帖子。试着问一个问题，在你的Facebook粉丝中引发对话——提问的帖子会得到回复100%的评论而不是普通的文字帖子。这让你可以加入对话，直接与追随者互动，创造一种融洽感，帮助你建立自己的专业知识。

你也可以问关注者一些他们最紧迫的问题，然后创建一份报告、白皮书，甚至只是在Facebook上发布一篇文章来解决他们的担忧，包括你的产品或服务可以如何提供帮助。

但你的问题不需要直接与你的产品或服务相关。看看这段对话Facebook营销专家Mari Smith她的粉丝(以及潜在的未来客户)问了她一个关于新年目标的简单问题:

销售一直是关于建立关系，建立融洽关系和信誉，并在正确的时间为正确的潜在客户提供正确的解决方案。社交营销并不能改变这一点。它只是为作为销售专业人士的你提供了一套附加的工具来融入你的工作中，这样你就可以专注于销售过程中最有成效的部分，并最大限度地利用现有关系和联系来建立一个真正想听你说话的潜在客户的扩大网络。

Hootsuite已经被公认为是”Forrester新浪潮™:销售社交参与工具”报告。该报告分析并评估了八家最重要的支持企业销售社交活动的提供商，Hootsuite被Forrester评为“领导者”。北爱尔兰法国比分

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